Contratación Movistar Fusion

[fransanchez]

Hola, buenos días necesitaría ayuda al problema de contratación de Movistar Fusion que estoy teniendo.

El día 5 de Octubre inicie contratación de Movistar Fusion en un distribuidor autorizado, anteriormente tenia ADSL imagenio y moviles con Movistar.

El día 11 de Octubre sin tener noticias, llame al distribuidor para saber si existía algún problema. Me comenta que si que esta paralizado por un pedido anterior, ( en el mes de Julio había solicitado el paso a Fibra, pero finalmente no habían podido instalármelo por algún tipo de problema), yo de este pedido realmente ya me había olvidado. Me comentan en el distribuidor que van a anular este pedido anterior y que el proceso de Movistar Fusion volvería a iniciarse.

El día 12 de Octubre recibo sms en los móviles diciendo que me dan de baja en las tarifas anteriores y que me pasaban a Movistar Fusion. Llamo para saber si la línea fija también esta en Fusion y me dicen que tarda algunos días mas.

A partir de este día he estado llamando al 1004 pero no me dan ninguna solución me dicen que existe una incidencia, pero no son capaces de decirme cual es el problema y la única solución que me dan es que espere mas días. Tengo un familiar que inicio el proceso de Movistar Fusion después de mi y ya tiene todo OK.

Agradecería que revisasen mi situación y que me diesen una fecha de cuando seré de Movistar Fusion.

Muchas gracias,

[PIRUCHI]

Yo ya me he rendido, de verdad, es una auténtica tomadura de pelo.

A ver si tienes más suerte y al menos un moderador te escoge como agraciado de su ayuda, ya que según parece aquí funciona el sorteo o simplemente el me caes bien, me caes mal.

Suerte.

[joanet]

 Buenas tardes,

mi tema se ha derivado a telefonia fija porqué existe un problema con mi linia a la hora de aplicar Movistar Fusión. Alguien me puede informar de como esta el tema??

Gracias

[JesusL-Movistar]

Hola fransanchez,

Como tienes otro hilo abierto, seguimos por el ¿de acuerdo?

Saludos

[JesusL-Movistar]

Hola PIRUCHI,

Con lo de fusión estamos un poco saturados, no es que escojamos a los usuarios, si te parece y estoy a tiempo, miramos que ocurre con tu petición, envíame un privado con tus datos y te digo ¿de acuerdo?

Saludos

[JesusL-Movistar]

Hola joanet,

Si quieres miramos que ocurre con tu alta en fusión, envíame un MP y te digo ¿te parece?

Saludos

[joanet]

Hola Jesus,

ya te he pasado los datos.

Si necesitas algo más me lo pides por favor!

Muchas gracias!!!

[joanet]

Hola Jesus,

Sabes algo de lo mío?

[fransanchez]

Hola JesusL has mirado algo de mi caso.

Gracias
Saludos,

[JesusL-Movistar]

Hola joanet,

Solucionado te envío un privado con los detalles

Saludos y con lo que quieras me dices

[joanet]

Gracias!!! Te he mandado un pri vado con un par de preguntas más...

De nuevo gracias por todo Jesús!

[joanet]

Hola Jesús,

ya he recibido la factura y hay algunos errores. Te he mandado un privado.

Gracias!