Editado 16-07-2018 10:05
Editado 16-07-2018 10:05
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días, @DaniD
Dos detalles importantes antes que respondan los Moderadores a tu consulta.
¿Tu instalación actual de Movistar es por Fibra Optica? Si fuese así ¿Dispones del Router Smart Wifi (anterior Movistar Base o HGU)? ...recuerda que la conexión inalámbrica, vía Wifi, se realizará por la señal de Movistar_Plus (5 GHz) , una de las dos (ademas de la standard de 2,4 GHz) que incorpora el indicado ‘HGU’
Un Saludo
Hola pacofreire Si,dispongo del router HGU y de fibra,lo habia leido en las condiciones para contratar. Muchas gracias por tu ayuda y en general para todos los temas de la Comunidad
Editado 15-07-2018 15:33
Editado 15-07-2018 15:33
De nada, @DaniD . Gracias a ti y de forma muy especial por tu considerado comentario.
Por otra parte, el mismo número de pedido del nuevo desco Smart Wifi UHD, cuando los Moderadores te ayuden con su tramitación, podrá servirte como número de referencia para devolver tu desco actual y entregarlo en una Tienda Movistar (plazo de quince días naturales a contar desde la fecha que tu recibas el nuevo ‘desco’)
Hola de nuevo @pacofreire
Perfectamente entendido,de nuevo gracias por tu ayuda
Hola @DaniD
Si podemos ayudarte, pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil de contacto) para poder gestionar el pedido del desco wifi .
Saludos Elizabeth b.
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Buenas tardes Elizabeth b.
Ya le he enviado mis datos,
saludos
Hola @DaniD
Hemos recibido tus datos por privado correctamente, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @DaniD
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido del Descodificador UHD Smart WiFi con nº de orden 8***********************8 , con este número puedes entregar el antiguo en cualquier tienda de movistar una vez recibido e instalado el nuevo.
Saludos ; Antonio
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Buenas tardes @ Antonio Comercial-movistar
Muchas gracias por la rapidez en la gestión ,ya se ha puesto en contacto conmigo el 1002 y en teoría mañana me lo traen ya.
Saludos
Daniel.
Hola @DaniD
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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