Devolución importe factura fusión

[Zeratul]

Buenas noches:

El mes pasado Movistar, atendiendo a una reclamación, fallo a mi favor y se comprometió a devolver el dinero cobrado de más en la factura móvil. El problema es que no se me ha ingresado la devolución en la cuenta, ni se me ha descontado de la última factura.

Por favor, ¿algún moderador me puede echar una mano?

Gracias.

Un saludo y felices fiestas. 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Zeratul

Si puedes indícanos por favor en un mensaje privado el nif, nombre y número de teléfono para poder revisar en qué estado se encuentra , para poder informarte

Un saludo y Felices Fiestas
Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Zeratul

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[Zeratul · Accepted solution]

Buenos días Yolanda, he vuelto a revisar mi cuenta y ya aparece el abono, así que si lo estimas oportuno puedes cerrar el hilo.

Gracias por todo.

Un saludo y felices fiestas.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Zeratul

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí..

Felices fiestas Pilar