Devolucion Equipos

[Adri2019]

En el dia de hoy, 11 de marzo de 2019, se me ha comunicado que habia solicitado la baja de un servicio Movistar, y/o haberv renovado router y/o descodificador.

Cual es mi sorpresa, que no tengo nada de movistar, excepto lo que me han mandado por el instalador de ADSL un router MILTRASTAR DSL-100HN-T1v4 , por lo tanto no tengo ningún componente más.

También informar que el router que tenia antes Router ADSL Movistar  se habria entregado el día 18 de Enero de 2018 en Comunicaciones Bergondo, SLU.

Por lo tanto no entiendo la carta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adri2019,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisar tu caso e intentar ayudarte.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adri2019

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adri2019,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Adri2019,

Asociado a tu dni tienes una fusión con fecha de alta del 20/02/2019, esta fusión incluye el fijo que nos has facilitado más dos móviles. No tienes pedidos pendiente ni baja solicitada.

Saludos Pilar