Dudas sobre como realizar una gestión

[xvila]

Estimadas/os

Tengo una duda sobre una gestión, que espero me podáis resolver.
La situación es la siguiente:
Mi padre, titular de un contrato FUSIÓN+FUTBOL, murió hace un par de meses. Ahora, una vez finalizados los trámites administrativos correspondientes, querríamos:

1. Cambiar el titular del contrato para que esté a nombre de mi madre
2. Cambiar el tipo de contrato o servicio, para pasar de FUSION+FUTBOL a algo más simple, solo internet con Fibra, fijo (con llamadas a móvil si es posible) y móvil, 
   Mi madre no ve la tele, menos aún el futbol
3. Dar de baja el número de móvil de mi padre
4. Hacer una potabilidad del móvil de mi madre (ahora es un prepago con Orange) a Movistar

He preguntado en un par de tiendas Movistar y, aunque no me han dicho exactamente lo mismo, parece que:

1. Altas y potabilidad hay que hacerlas en tienda
2. Bajas y cambios de contrato en el 1004

Quiero evitar por todos los medios el 1004. Nunca me ha funcionado, asi de simple.

En cambio, las consultas que he hecho en este foro siempre han tenido una respuesta muy satisfactoria.

Por tanto, ¿ podría, por favor, algún técnico comercial puede decirme si es posible realizar los cambios 1 a 4 explicados anteriormente en UNA única gestión, sin recurrir al 1004.?

Muchas gracias de antemano.

Xavier

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @xvila

Para solicitar el cambio de titular , puedes hacerlo accediendo a este enlace.

Para la baja de la línea  móvil de tu padre ( no Fusión )  pincha aquí 

Actualmente existe una amplia variedad de modalidades Fusión , se puede ajustar a lo que nos comentas Fusión 0 100MB  por 48€/mes IVA incluido y Fusión 0 600MB por 55€/mes IVA incluido.

Desde aquí podemos ayudarte a realizar los cambios que necesitas, pero no es posible tramitarlos en una gestión .

Un saludo, Llani

[xvila]

Muchas gracias por la detallada respuesta.

Vaya ! Pues tendremos que ir haciendo las cosas paso a paso.

Gracias por la información !

Xavier

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xvila,

Si necesitas de nuestra ayuda por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana