Editado 03-04-2017 20:01
Editado 03-04-2017 20:01
Hola buenas tardes, y muchas gracias por vuestra ayuda.
Os pongo en antecedentes, hace como un mes me puse en contacto con vosotros pq siendo usuario de movistar fusión +, contraté una tercera linea.
Dicha linea, que contraté en un tienda, me la domiciliaron en una cuenta antigua, diferente a la que tengo domiciliado el pago de fusión +.
Yo no lo sabia, y claro a la hora de mandarme la factura, el banco la devolvió y me cortaron esta nueva linea.
Me puse en contacto con vosotros, me comentasteis lo que debía hacer y me restablecieron la linea.
Os pregunte por el coste de este restablecimiento (teniendo en cuenta, que yo no habia dejado de pagar por mala fe, si no por un error de la persona que me atendió en la tienda) y me respondio Veronica ML, esto:
Hola @monxito
No tengo acceso a la siguiente factura de esta linea, si aparece este importe en la factura del mes de marzo, infórmanos en un hilo nuevo de la comunidad y lo reclamamos.
Un saludo
Vero
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @monxito,
Como tenemos ya tus datos, lo vamos a revisar para intentar ayudarte. Te informaremos a la mayor brevedad.
Salu2
Maribel
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Hola @monxito
Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @monxito
El departamento de Reclamaciones se tienes que poner en contacto contigo para informarte de la resolución de la misma , bien con una llamada teléfonica, un Email o carta .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @monxito
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
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