Error en tarifa fusión

[Jaimepv82]

Buenas noches a todos, acabo de portar la línea y contratar movistar fusión para todos10 megas y han surgido varios problemas después de estar comprobando todo:
Lo primero es que no están todos los canales, he mirado en movistar tv-mi cuenta-contratados y me aparece sólo la televisión fusión mini, cosa que no entiendo porque mi paquete contratado es superior (faltan muchos canales como los infantiles, documentales, noticias etc)
Lo siguiente es la sincronización de router. Sólo me llegan 6 megas, cuando con la anterior compañía llegaba a 12 y con una atenuación de 29, estoy seguro de que la velocidad puede ser mayor.
He intentado llamar al 1002 pero parece que no tienen todavía registrado el teléfono porque me dicen que el número no coincide con ninguno de movistar. Podéis ayudarme???

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Jaimepv82 

Bienvenid@ y gracias por participar en la comunidad.

Si quieres envíame por mensaje privado tus datos(DNI, teléfono) y compruebo el estado de tu pedido.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Jaimepv82 

Te informo que en la línea móvil tienes el contrato Fusión desde 28/05, pero en la línea fija aún no, por esto no ves los canales de Tv Para Todos.

Si quieres que te finalice el pedido me lo indicas por privado, entiendo que el contrato que quieres es el de 60€/mes IVA incluido.

Sobre la velocidad que te llega, nos aparece que aunque el contrato es hasta 10MB, solo te llegan 6MB.

Un saludo.

[Jaimepv82]

Te he enviado el privado. Gracias

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Jaimepv82 

Te he enviado mensaje privado.

Saludos.

[Jaimepv82]

Pues va a ser q no he recibido ningún mensaje😒😞

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Jaimepv82 

Ya veo que te han finalizado el pedido de Fusión TV  para Todos.

Un saludo.