Facturación errónea

[Cristina102]

Hola,

La facturación del mes de marzo de la factura de mi padre es:

Fusión (10 feb a 04 mar) 44,4571 €
Fusión (05 mar a 09 mar) 9,6894 €

¿Me podrían decir porqué separan el cobro de la Fusión en dos en la factura?

* Mi padre es mayor y por ello tengo permiso de él para revisar sus facturas y que esté todo en orden.

[Andres]

Buenas tardes @Cristina102 

¿En ambos periodos aparece en Factura la misma modalidad Fusión?.

Posiblemente y si su modalidad se ha visto afectada por alguna subida, sea ese el motivo, ya que estas se realizaban el 5 de marzo.

¿Que modalidad tiene?. ¿Puedes ver si en las facturas desde Movistar.es tiene la notificación de la subida de precio?.

[Cristina102]

Es la misma Fusión, la más barata, y no, en esta Fusión no hay subida de ningún tipo. Por eso mi duda y sorpresa sobre la factura.

[Andres]

¿La Fusión 0 no paso de 50€ a 53€?

[Cristina102]

La Fusión básica no, además yo hablo desde Canarias y aquí es diferente importe porqué no pagamos IVA sino IGIC.

¿Por favor me podrían dar respuesta sobre mi problema? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cristina102

Para poder consultarlo e informarte envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo).

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

@Andres, gracias por tu aportación. 

Un saludo.

Mónica

[Cristina102]

Ya me resolvieron las dudas en otro sitio.

[Andres]

¿Que fue finalmente?

[Cristina102]

Mi padre llamó al 1004 y ya habló con un agente, pero no sé que le dijo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cristina102

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Cristina102

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo

Ángeles