Buenas tardes;
Esta semana contrate a nombre de mi mujer un contrato fusión futbol plus total por 85€. Instalado el lunes la fibra y tv como nueva alta para acogerme a la oferta. Cuando contrate, la comercial me dijo que una vez estuviera instalado el internet y tv, tendría que pedir la portabilidad de mi línea 02 a Movistar. Pues aquí viene mi calvario. Yo no sé si está habiendo problemas con la portabilidad porque en 02 está a mi nombre y Movistar fusión a nombre de mi mujer, pero desde el lunes me están dando largas los operadores y sigo sin poder realizar la portabilidad y desde 02 no saben nada. ¿Qué solución me dan?
Gracias
Para cambiar de O2 a movistar no se hace portabilidad, es un cambio administrativo, (O2 es movistar).
Por lo que ahora te encuentras con 2 lineas, una en movistar y otra en O2, y no puedes portar de una a otra, solo te queda la opcion de dar una de baja, la de O2 supongo que sera la mejor opcion ya que no tiene compromiso.
Saludos.
Creo que no me he explicado bien.
La línea de móvil que está en 02 a mi nombre la quiero pasar como linea principal al contrato fusión que tenemos en Movistar a nombre de mi mujer, sin perder el número de teléfono de 02. Las dos lineas nuevas que hay de móvil en Movistar me da igual darlas de baja.
Hola @fino
En relación a tu consulta, lamentamos informarte, que desde la Comunidad, no podemos gestionar portabilidades, tienes que solicitarlo a través del 1004 o dirigiéndote a una tienda Movistar.
Un saludo
Ángeles
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Gracias por la tardanza y el pésimo servicio que tenéis en atención al cliente en el 1004. El paquete ya está dado de baja.
un saludo