Buenos días,
En noviembre/diciembre de 2013 contrate MOVISTAR FUSION FIBRA + TV.
La instalacion y la portabilidad se realizo sin problemas.
Cuando realize el contrato se me indico que se me mandaba a casa un telefono ZTE-ONE con coste 0€.
A la semana me llamo el mensajero para entregarmelo pero al no estar en casa me indico que me volveria a llamar.
A DIA DE HOY NO HA VUELTO A LLAMAR.
Puse una incidencia en el 1004 y HOY me contestan que ellos no atienden incidencias de contratacion online, me indican que llame al 22654, intento llamar desde el fijo y el movil y no conecta.
¿Puede alguien indicarme como ponerme en contacto con ellos?
Muchas gracias
Un saludo
Hola @nye59 , bienvenido a la comunidad!
Si me envías un MP con tu nombre, DNI y teléfono, envío tu consulta al departamento correspondiente para que contacte contigo.
Salu2!
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Muchas gracias Juanfran,
Te he mandado un privado.
Un saludo
Iñigo
Hola @nye59 !
He abierto una reclamación por el terminal que solicitas. En un plazo de unos diez días te darán al resolución mediante llamada o sms en tu línea móvil.
Te envío un MP con el número de reclamación.
Salu2!
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Muchas gracias de nuevo Juanfran.
Espero a ver que pasa.
saludos
Iñigo