Informalidad

[Lourdes3001]

Tras años de contrato con ustedes, procedimos a la baja del contrato por gastos incontrolables en las facturas.

Pasado unos meses de esto seguían emitiendo factura su compañía a nuestra cuenta en el banco. Procedimos a la devolución del recibo y una nueva reclamación. La numero 10000000000000 porque pueden verificar cuantas tuvimos que poner para que una se supone fuese la efectiva.

ME GUSTARÍA ME HICIESEN LLEGAR TODAS LAS GRABACIONES A LAS QUE DI CONSeNTIMiEnTo.

ESTA FUE LA FALSA RESOLUCIÓN que nos dieron;

Le informamos que damos por resuelta la reclamacion CP1909TVLFPAY6/0. Estimo 67,54 euros mas impuestos en concepto linea fija 9******** y servicios al solicitarse baja total el 27/05 y demorarse baja completa al 22/08. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Gracias por confiar en Movistar.

PQ A DÍA DE HOY RECIBIMOS UNA CARTA AMENAZADORA DE UN BUFETE DE ABOGADOS A LOS QUE USTEDES LE HAN PASADO LA FALSA DEUDA. 
En espera de respuesta y solución efectiva. 
un cordial saludo. 

[***editado por motivos de seguridad, contiene datos privados***]

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lourdes3001

Lamentamos indicarte que desde la Comunidad no tenemos acceso a este información que nos solicitas. 

Si quieres, puedes pasarnos tus datos por privado (Nombre, DNI y teléfono) y te podremos confirmar desde aquí que la baja esta tramitada.  Y comprobar a que se debe el importe que te reclama. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lourdes3001

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos personales por privado.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lourdes3001,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Mercedes

[Lourdes3001]

hablé con un operador y me hizo la reclamación en los siguien

[Lourdes3001]

hablé con un operador y me hizo la reclamación en los siguientes meses les iré contando si por fin termina la pesadilla

[Lourdes3001]

En el mensaje tienen información para comorobarlo

[Lourdes3001]

En el mensaje tienen información para comprobarlo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lourdes3001

Para poder revisarlo,pasanos tus datos por privado (Nombre, DNI y teléfono) y te informamos del estado de la reclamación.

Un saludo,

Laura.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lourdes3001

Para poder consultarlo, necesitamos que nos facilites por privado el DNI del titular. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Lourdes3001

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lourdes3001

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar