Llevo casi 2 meses esperando a que me instalen el paquete Fusion en mi casa

[conchita__mendoza]

Buenas tardes, el día 25 de agosto llamé al 1004 para contratar el servicio Fusión en mi domicilio. Tras casi dos meses y después de llamar en 14 veces a lo largo de los meses de agosto, septiembre y octubre y poner 3 reclamaciones por internet, todavía nadie me ha llamado para hacerme la instalación porque según me comentan tienen una incidencia en  los sistemas y mi solicitud ha quedado bloqueada. No me han podido dar solución a mi problema, es más una de las opciones que me dieron, fue dar de alta el servicio a nombre de otra persona.... me parece increíble... Para mayor indignación, me han pasado el recibo por este servicio, no sé que hacer para que alguien me haga caso y me presten el servicio que he solicitado.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @conchita__mendoza,

Cuando puedas, indícanos por privado el nombre y DNI con el que está registrado el pedido.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @conchita__mendoza,

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[conchita__mendoza]

Buenas noches, habéis podido averiguar que ha pasado? Este canal parecía mas eficaz, pero tampoco me decís nada al respecto. El próximo día 25 hará 2 meses que contraté el servicio.... es inaceptable

[yomismo10]

2 meses?, no se como has aguantado, sabes que puedes irte a cualquier otra compañía, verdad?... estos 2 meses te los están facturando?.... vaya empresa de canallas, aprovechándose de la gente, si quieres mándame un privado y te digo como proceder.

[Comercial-movistar]

Hola @conchita__mendoza,

Comprobamos que el pedido no ha evolucionado debido a se solicitó para una dirección equivocada.

Hemos solicitado cancelar esta petición para poder solicitarlo de nuevo informando ladirección correcta.

Te dejo un privado con la dirección para que nos confirmes si es la que hay que poner.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @conchita__mendoza,

Hemos recibido la confirmación de la dirección por privado, gracias.

En cuanto se anule el pedido que está mal lo gestionamos de forma correcta.

Te vamos informando de cualquier novedad.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @conchita__mendoza

Seguimos pendientes de tu tramitación, en cuanto sea posible solicitar el pedido con la dirección correcta te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @conchita__mendoza

Continuamos pendientes del aviso interno que realizamos . Te mantendremos informada.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @conchita__mendoza,

Vemos que la instalación ha finalizado. ¿Está todo correcto?

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @conchita__mendoza,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿está solucionado?

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.