Mantenimiento fibra no solicitado y me lo han cargado este mes

juanon55
Yo probé el VDSL
Mantenimiento fibra no solicitado y me lo han cargado este mes
 
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanon55,

 

Para poder revisar la factura y el servicio que nos comentas, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y lo consultamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanon55

 

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 3 de 8
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juanon55
Yo probé el VDSL

ok

Mensaje 4 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanon55

 

Hemos comprobado y ya tienes una reclamación en curso, el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 5 de 8
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juanon55
Yo probé el VDSL

Sigo sin recibir contestacion ni se han puesto en contacto conmigo sobre el cargo de mantenimiento no solicitado.

Mensaje 6 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanon55

 

Trasladamos la consulta para darte una respuesta.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 7 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días, @juanon55,

 

Ayer se emitió una factura rectificativa por la que se te va a hacer la devolución del importe facturado por el concepto de Mantenimiento de Bancha Ancha.

 

Te pedimos disculpas por las molestias.

 

Saludos, Maribel



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