Migración a O2

[tangsil]

Buenos días.

Hoy se ha completado mi migración a O2 y querría saber si tengo que hacer algo más para dar de baja la tv o se da de baja automáticamente. Tenía fusión con TV por satélite y en O2 no hay televisión, por lo que no sé si al migrar la TV se da de baja o hay que darla de baja.

Por otra parte, me indicaban en un sms que tengo que enviar los equipos alquilados (entiendo que se refieren al decodificador y/o la antena). ¿Qué tengo que enviar y donde?. Con la situación actual de comercios cerrados, entiendo que habrá una moratoria para el envío de equipos hasta que el estado de alerta haya finalizado. 

Gracias por la ayuda.

[Danielherrerap]

Hola buenos días @tangsil 

Como comentas hasta el día que se termine el estado de alerta se va a aplazar la entrega de los equipos así que por esa parte no tienes de que preocuparte.

De igual forma por la parte de la TV si tenias la fusion IPTV o por cable se te da de baja automáticamente al hacer la migración a O2; ahora si bien tenias la TV por antena o satélite si tendrías que comunicarte con la linea 1004 y realizar la respectiva gestión de baja.

Espero te sea útil esta información.

Un saludo. 

Daniel Herrera

[Emilio-Movistar]

Hola @tangsil y bienvenido a la Comunidad ,-)

En primer lugar nuestras disculpas por las molestias, tal como te comenta @Danielherrerap (gracias por la ayuda) la entrega de equipos queda en suspenso. Respecto a la baja de servicios, el migrar estos se dan de baja completamente. 

Un saludo y gracias por la paciencia.