No me dejan cambiar de titular

[maripi753]

Buenos días:

La verdad es un poco lio a ver si soy capaz de explicarme.

Soy cliente de movistar pero mis líneas están a nombre de mi suegro, ya q a mi me dicen q con mi DNI hay una deuda y no me dejaron ser titular, sin haber tenido antes ningún movil movistar.

Queríamos contratar fusión y a su nombre solo se puede dar uno por DNI aunque ahora tiene a su nombre 2 líneas fijas y 6 móviles. 

Hable con un teleoperador y me dijo q no pudo hacerme nuevo cliente, pero si puedo cambiar de titularidad sin problema.

De hecho me cambio el titular del fijo y me dijo q llamara hoy para cambiar los móviles.

Llamo hoy y cual es mi sorpresa cuando me dicen q no puedo, porque sale esa bendita deuda q no es mía.

Q puedo hacer???

[Manu-Movistar]

Hola @maripi753!!!

Bienvenida a la Comunidad!!!!. Te comento que si te indican que hay una deuda, no es posible que gestionen el cambio que solicitas.

Un saludo!!!!!

[maripi753]

Ya pero yo necesito q me demuestren q la deuda es mia. Yo no he sido de contrato. Que me enseñen mi contrato firmado  o algo. Yo tenia tarjeta no contrato. y con esa tarjeta me hice de contrato en orange. 

Gracias

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @maripi753!!!!

Lamento no poder ayudarte más con este tema, y te recomiendo compruebes con esa compañía si se produjo algún error cuando eras de contrato. Gracias por utilizar la Comunidad. Nos vemos por el foro.

Un saludo!!!!