No me han cambiado a las nuevas condiciones de Fusion+

[joanbest]

Hola, buenas tardes.

Solicité ayer por el 1004 el cambio de Fusion FIbra TV Mini a Fusion+, solicitando también el intercambio de la líneas moviles de forma que la principal pase a linea adcional Vive 12 y la adcional pase a ser la principal. Me dijeron que en 24 horas estaba tos dado de alta, quizás antes...

Pero veo en MiMovistar que sólo han cambiado la línea movil principal a Vive 12, sin aparecer contratado Fusion+  ni aparecer vinculada la nueva linea movil principal, que sigue como adicional.

Además no he notado cambio en canales ni en velociodad de descarga...

¿Suele tardar mucho el proceso de cambio?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joanbest

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos y lo revisamos:

• nº de teléfono fijo.
• Líneas que te interesa incluir con principal y como adicional.
• Nif del titular.

Un saludo,

Tania.

[joanbest]

Hola, buenas tardes.

Gracias por el interés, pero ya lo he solucionado con el 1004 y gestionando el cambio a través de la web.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joanbest

Me alegro de que ya lo tengas solucionado, muchas gracias por avisarnos!

Un saludo,

Tania