Editado 13-10-2018 16:44
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Buenos días,
El sábado 29 de septiembre hemos solicitado vía 1004 el cambio de tarifa de Fusión Contigo a Fusión #0 100 Mb opción con descodificador ( con Descodificador UHD Smart Wifi para no tener que realizar instalación con cables vistos), pero nos han dicho que está opción no está disponible para clientes antiguos.
¿Ésto es así? No he encontrado en los documentos de Condiciones Particulares Modalidades Movistar Fusión y Condiciones Particulares Servicio Movistar Fusión nada donse se especifique que deba ser así: ¿me podrían indicar donde se establece dicha condición de que los antiguos clientes que se pasan a la tarifa fusión #0 no pueden escoger la opción con descodificador? ¿Por qué los clientes antiguos y fieles(en nuestro caso desde el año 1989) siempre tenemos menos ventajas que los nuevos? Ya hace un año intentamos el cambio de tarifa y fue imposible...ahora se permite pero no en igualdad de condiciones para todos.
Como lo que nos interesa es ahorrar, realizamos la solicitud de cambio igualmente a la opción sin descodificador, pero dos semanas después seguimos esperando por el cambio. Nos gustaría, si es posible, modificar la solicitud realizada aún no tramitada y realizar el cambio a la tarifa fusión #0 100 Mb opción con descodificador (el descodificador UHD Smart Wifi).
Un saludo
Hola @Pinquiño :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Pinquiño,
Hemos recibido el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Pinquiño
Te hemos dejado un privado, revísalo cuando puedas.
Saludos. Amor
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Hola @Pinquiño
Hemos comprobado que el pedido sigue en ejecución , te mantenemos informado.
Un saludo, Arancha
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Hola @Pinquiño,
Hemos comprobado que el pedido no finaliza porque el técnico no instaló el descodificador como nos indicaste. No querías ningún cable. Vamos a anular este pedido y pedir la Fusión 0 sin desco. Luego una vez tengas esta tarifa, pediremos la tv con el equipo wifi. Iría el técnico a instalarlo porque no tienes tv actualmente y el precio seguiría siendo de 50€.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @Pinquiño perdona que te moleste en medio de tu problema con Movistar, simplemente me gustaría saber si te ha llegado el anexo de la subida de Fusión Contigo, donde se supone que sube a 77 € en 600 Mb y a 65 € en 100 Mb y a cambio dan 10 GB en el móvil. Simplemente es por curiosidad, ya que yo tuve mucho tiempo Fusión Contigo.
Gracias de antemano.
Un Saludo.
Hola @Pinquiño,
Desde aquí seguimos pendientes de tu pedido, hemos reclamado de nuevo el mismo para intentar que lo antes posible esté todo correcto.
Por otro lado, el precio de la Fusión #0 continúa siendo el mismo.
Saludos. Amor
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Hola @Pinquiño
El pedido de Movistar Fusión #0 está en proceso. Cómo te hemos comentado ya está reclamado.
Un saludo
Arancha
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Hola @Pinquiño
Hemos comprobado que el pedido está pendiente y ya está reclamado.
Un saludo
Arancha
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Hola @Pinquiño,
La gestión se encuentra en curso, te mantenemos informado.
Saludos
Ana
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Hola @Pinquiño,
Siento estas molestias, ya está reclamado y en curso el tramite de fusión 0 con desco wifi, ha habido una incidencia por ello no se tramito y avanzó antes, no tardarán en contactar contigo para la instalación.
Saludos
Ana
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Hola @Pinquiño
Gracias a ti por contactar con la comunidad de Movistar para realizar tus consultas. Un saludo Vero
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Hola @Pinquiño
Hemos comprobado el estado de tu pedido y sigue en provisión, aunque ya vemos que has recibido el aparato, por lo que en breve debe cumplimentarse el cambio a la nueva fusión.
Te mantendremos informado.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Pinquiño
Hemos comprobado que tu pedido ya se ha cumplimentado correctamente.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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