No puedo ver canales tv en el programa movistar +

[RAMDAN]

Hola buenas tardes 

Intenté identificarme varias veces para ver los canales movistar+ en mi smart tv pero no hay forma, siempre me dice que la contraseña no es correcta le doy a continuar para conseguir una nueva contraseña pero me dice que el correo electrónico no es correcto, necesito ayuda por favor.

[Andres]

Buenas noches @RAMDAN 

Lo has probado desde un PC con Chrome y Silverlight instalado:

http://ver.movistarplus.es/recordatorio/?nv=2

[RAMDAN]

Hola buenas noches.

Lo he probado pero nada

Por cierto soy cliente movistar + fusion 0 100mb y quiero ver los canales tv que tengo contratados pero no tengo ni usuario ni contraseña para identificarme, el problema es que cuando le doy a continuar no reconoce mi correo electrónico.

(Nunca he usado una identificacion para ver los canales . ahora todo el dia en casa necesito ver la tele). Muchas gracias de ayudarme

Un saludo.

[Andres]

Debes activarlo primero desde el siguiente enlace:

https://www.movistar.es/particulares/movistarplus/contenidos/yomvi/

Cualquier duda nos preguntas!!

[RAMDAN]

Hola buenos días 

Ya he activado el servisio ,doy a continuar para conseguir una contraseña, me pide que escribo me correo electrónico,al final me dice que: no hay una cuenta asignada al correo electrónico 

Que hago para conseguir identificarme.

[Andres]

¿Te ha indicado que se activo el servicio correctamente?.

¿No te llego ningun correo para validar con las claves?.

[RAMDAN]

No me llega nada al correo 

Después de tocar ACTIVAR me dice que ya he activado el servicio.

[Andres]

¿Lo has hecho con Movistar+ Dispositivos o Movistar + Lite?

[RAMDAN]

Esos son los pasos que he hecho en movistar+

 

 

 

 

 

 

 

[RAMDAN]

Hola buenos días.

Que debo hacer ahora porfa.

He estado llamando al 1004 y 1002 durante todos estos días pero no contestan, solo me dejan en espera hasta que se corta la llamada sola , esolo entiendo por la situación que estamos viviendo pero yo tambien estoy encerrado en casa sin tele. Solo necesito  usuario y contraseña para identificarme.

Muchas gracias por el ayuda.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RAMDAN,

Si has seguido las indicaciones que te ha indicado el usuario @Andres (gracias por tu aportación)  sin conseguir acceder a Movistar+ dispositivos, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (Dni, nombre, apellidos, correo electrónico y los cuatro últimos dígitos de la cuenta en la que se domicilian las facturas de Movistar).

Desde la Comunidad, intentaremos ayudarte a resolver la incidencia.

Quedamos a la espera de recibir esta información.

Un saludo​​

Patricia

 

[RAMDAN]

Hola buenos días 

Te envié un mensaje con los datos por privado 

[Andres]

Creo que te equivocaste!!

https://comunidad.movistar.es/t5/user/viewprofilepage/user-id/709908

Enviaselo a Patri @Comercial.Global_movistar 

[RAMDAN]

Ay perdon

Gracias de todas formas 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RAMDAN

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Inmaculada