¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @SaraTM
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.
Un saludo
Arancha
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Hola @SaraTM
Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @SaraTM
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @SaraTM,
Hemos solicitado la gestión de baja del paquete cine en tu línea, igualmente hemos reclamado estas últimas facturas. Vas a recibir información de la resolución de la reclamación una vez esté revisado por el departamento de reclamaciones.
Saludos
Ana
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Hola @SaraTM
hemos comprobado que el paquete cine ya está dado de baja. Con respecto a las reclamaciones el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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Hola @SaraTM
Tienes ya la reclamación gestionada el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.
Un saludo
Arancha
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Hola @SaraTM
Se te ha cobrado en la nueva factura que se ha emitido porque en la misma se cobra el periodo del 10/11 al 9/12. Desde aquí te gestionamos la baja del mismo el 21/12 así como una reclamación indicando que como nos indicas no lo has contratado.
En este caso hay que esperar a que desde el departamento de reclamaciones analice el caso y se resuelva. Una vez hecho se te va a comunicar por su parte el resultado de la reclamación.
Saludos Jaime.
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Hola @SaraTM
La baja del cine se ha cumplimentado con fecha del 22.12.2018.
Un saludo
Arancha
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Hola @SaraTM
Hemos gestionado una reclamación nºCP1812INT8C3JQ , el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.
Un saludo
Arancha
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¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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Hola @SaraTM
Para que podamos consultarlo, pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos ; Raquel
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