Oferta después de solicitar una portabilidad.

[usuario_069]

Buenas noches. Después de recibir una llamada desde el 1004 y cancelar una portabilidad a cambio de una oferta. Esta todavía no se ha llevado a cabo, han pasado más de 48 horas desde que cancelé la portabilidad y se hizo la grabación del contrato. También consultamos con el 1004 y nos dijeron que les constaba la grabación y que tardaría de 24 a 48 horas, pero seguimos esperando. Podrían revisar el caso?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_069

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[usuario_069]

Buenas noches, he dado mis datos por privado hace bastante tiempo. Alguien podría darme respuesta? Todavía no se ha hecho efectivo el cambio. Gracias.

[usuario_069]

He vuelto a enviar los datos por privado. Ya estoy cansado de esperar. Por favor o me dais solución a este problema o tendremos que solicitar otra vez la portabilidad, y está vez será de todas líneas. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_069

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[usuario_069]

Hoy parece ser que por fin se está llevando a cabo el cambio. Eso parece por los mensajes. Gracias.