Oferta portabilidad hermana Error

[Santiroca]

Hola,
la semana pasada le renovaron 12 meses a mi hermana y resulta que el 5 de julio se le desactivóel descuento anterior. Hizo la reclamación y le devolvieron dinero . Ahora enseptiembre le han cobrado 165 cuando le ofertaron en agosto 82,50 durante 12 meses.tras recibir una oferta de Movistar. Me gustaría que me confirmarais que la oferta está activada y el estado reclamación factura septiembre. Os paso sus datos por privado.
saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Santiroca

Pásanos los datos personales del titular para poder realizar la consulta.

Saludos, Toñi

[Santiroca]

Datos enviados @Comercial.Global_movistar 

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Santiroca

Hemos recibido los datos de la titular por privado, vamos a consultarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Santiroca

Te confirmamos que la promoción consta aplicada con fecha 16/08/2019. 

En lo que respecta a la reclamación, está tramitada con resolución favorable comunicada.

Se indica también en la notificación que se realizará una devolución automática si la próxima factura se viese afectada.

Te aportamos los datos por privado.

Un saludo

Cristina

[Santiroca · Accepted solution]

Muchas gracias

perfecto pues

[Comercial_movistar]

Gracias a ti, @Santiroca, por contar con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina