Paquete seleccion

[DIANAMF]

Hola quiero dar voz a mi situacion porque aparte de vergonzoso me parece desesperante y tendre que darme de baja de movistar por falta absoluta de apoyo y asistencia en mi caso de nadie. Exactamente el 25 se noviembre realize un cambio de paquete fusion a seleccion .al cabo de 2 semanas se anulo el pedido se anulo el pedido y dijeron por el problema del software nuevo de movistar. Bien el dia 19 de diciembre casi 3 semanas despues curso un nuevo pedido y cual es mi sorpresa? Que a fecha de hoy sigue sin activarse mi paquete seleccion. Llevo 5 reclamaciones en curso y 1 mes y medio de espera para el maldito paquete y el pedido sigue en curso estoy harta no lo siguiente. Me obliga a tener que irme a vodafone porque pasan de mi caso estoy harta pasan los dias y llevo mas de 1 mes y medio es una verguenza que esto funcione asi

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @DIANAMF

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola DIANAMF,

Datos recibidos!!

Lo miramos y te decimos algo. 

Un saludo Esmeralda 

[Comercial-movistar]

Hola @DIANAMF

Disculpa por la tardanza en responder. Revisando tus datos comprobamos que ya dispones de Fusion Seleccion tal y como solicitaste.

¿Tienes alguna otra duda o consulta?

Saludos Jaime.