Problema renovación permanencia

[llorens89]

Buenos días

El día 8 de octubre hice un cambio tienda de una línea movil que estaba de principal en fusión y la pasé a línea adicional.

El problema es que me encuentro con que al hacer ese cambio se me renovó la permanencia sin que en la tienda me informaran de ello y sin yo haber firmado ningún documento ni contrato nuevo en que se detallara dicha permanencia, hecho que he descubierto al solicitar una portabilidad.

Es por ello que pido que se me solucione este problema, puesto que yo en ningún momento fui informado de que el cambio de principal a adicional acarreaba permanencia y además no hay ningún documento firmado por mi en el que yo la acepte.

Gracias de antemano

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @llorens89 !

Si quieres envíame tus datos por privado y compruebo que cambio hicieron, indicame los cambios que has hecho en las Líneas.

Un saludo

[llorens89]

Hecho! Espero tu respuesta! 😉