Problemas dar de alta Netflix

[BegoñaArranzGonzalez]

He contratado un paquete de fusión el día 5 de noviembre y a día de hoy aún no he recibido las claves para poder acceder a Netflix, he llamado en numerosas Ocasiones al 1002 y he acudido a una tienda Movistar. Ahora mismo mi pedido se encuentra en incidencia desde el día 13 de noviembre por lo que no me pueden solucionar el problema en la tienda. Me parece lamentable que desde el día cinco que contrate Netflix a día de hoy no puedo utilizarlo ni tengo ninguna previsión para poder hacerlo. Ruego solucionen mi problema. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BegoñaArranzGonzalez

Lamentamos la situación que nos planteas, para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato (DNI, Nombre y teléfono)

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BegoñaArranzGonzalez

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia
 

[Comercial_movistar]

Hola @BegoñaArranzGonzalez

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, hemos consultado en nuestro sistema y hemos confirmado que el pedido de alta para el servicio Netflix se encuentra en incidencia, por ello hemos abierto gestión interna, para que dicho pedido finalice y puedas disfrutar del mismo.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @BegoñaArranzGonzalez

  Nos complace informarte, de la activación de  Netlix con fecha 02/12/2019. De estar todo correcto, ¿podemos ayudarte en algo más?. 

  Por otra parte, Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

María