Problema con Fusion #0

[Inda]

Yo estoy igual:

El miercoles 19 rellené el formulario de la web para cambiar de Fusion Contigo 50 a Fusion @#0 50

El mismo miercoles recibi un sms diciendome que la linea movil me la activaban a Fusion#0

pero en Mi Movistar me sigue apareciendo la linea fija en Fusion Contigo.

He llamado al 1004 y he puesto una reclamacion

Del Deco no he recibido ninguna informacion.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Inda,

He separado tu post para atenderte de manera particular.

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Inda,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Inda]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola  @Inda,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

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Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @Inda 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que la petición online está asignada a un Comercial , pendiente de gestión de la parte del Fijo, como comentas en el Hilo la parte del móvil lo tienes correctamente desde el 19/07/2017. Desde la comunidad estaré pendiente de tu caso para verificar que se gestiona todo correctamente .

Saludos ; Antonio

[Inda]

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Antonio.H-Movistar escribió:

Hola  @Inda 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que la petición online está asignada a un Comercial , pendiente de gestión de la parte del Fijo, como comentas en el Hilo la parte del móvil lo tienes correctamente desde el 19/07/2017. Desde la comunidad estaré pendiente de tu caso para verificar que se gestiona todo correctamente .

Saludos ; Antonio :smi

lA ver si se soluciona. Gracias

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[Inda]

He llamado al 1004 y me da la impresión que no se aclaran, todo sigue igual.

Linea movil Fusion #0

Linea fija Fusion Contigp

y del decodificado, sin noticias.

[JoseGR]

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Inda escribió:

He llamado al 1004 y me da la impresión que no se aclaran, todo sigue igual.

Linea movil Fusion #0

Linea fija Fusion Contigo

y del decodificado, sin noticias.

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Pues ya somos dos, justamente estoy yo igual... A ver que solución nos dan, y qué nos facturarán luego...

[Inda]

Ayer me llamarom del 1002 para preguntarme el decodificador que me mandaban, si wifi  o cable.

Y que cuando me llegue y se instale la linea fija se activa a la tarifa Fusion #0.

A ver que pasa.

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @Inda  

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que a nivel de central se ha preparado todo para que funcione el Deco,   el pedido tiene una fecha máxima hasta el 23/08 , pero quiero confirmar contigo si lo tienes en casa. 

Saludos ; Antonio

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola  @Inda  

He podido ver que el pedido está cerrado, Tienes todo correcto  ? 

Saludos ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @Inda  

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio