¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Santiroca,
Cuando puedas nos envías en privado los datos de ella (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @Santiroca,
Recibidos los datos, en cuanto un compañero pueda revisa el pedido y confirma si el paso a fibra permite mantener la fusión que tiene ahora.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Santiroca
El pedido que se ha gestionado ha sido para cambiar a fibra ,pero, el resto de servicios se mantienen igual, no supone ningún coste adicional ni por instalación ni mensual, eso sí ,al contratar fibra se aplica una permanencia de tres meses debido a que la instalación se pone de forma gratuita.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Santiroca
Si, el pedido no supone ningún coste más, ni de cuota de alta ni mensual, pagarías lo mismo que con el cobre.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Santiroca
Nos consta que tu pedido ya tiene la solicitud de visita del supervisor, se pondrán en contacto contigo.
Saludos, Blanca.
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Hola
de momento que sepa nadie se hapuesto en contacto?
puedes mirar en expedientesi lo han intentado?muchas gracias
saludos
Hola @Santiroca :
La cita sigue pendiente de concertar.
Se pondrán en contacto con vosotros los próximos días.
Un saludo, Miguel.
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Hola
se han puesto en contacto, el miercoles que vienen llamaran para concertar visita, a ver si ya esta arreglado lo del conducto.
lo que no ha llamado supervisor para ver y reparar el daño realizado a la puerta de entrada piso
saludos
Hola @Santiroca :
Estamos pendientes de la instalación y si vemos que no contacta el supervisor lo reclamamos.
Saludos.Ascen.
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Hola @Santiroca
Estoy realizando un seguimiento de tu pedido , he podido ver que el pedido está anulado por problemas de canalización .
Respecto a los daños ocasionados, hemos realizado una reclamación con nº 201801574291 para que sean reparados en la mayor brevedad posible.
Un saludo Antonio
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Entiendo que el pedido estaba suspendido hasta que se arreglara la canalización, al final la suegra ha dicho que no lo quiere? Es que me dijo que en cuanto estuviera arreglado, os llamaria
saludos
Hola @Santiroca
El pedido esta anulado si cuando se resuelva la reclamación continua con el interés de fibra gestionamos de nuevo el mismo...
Saludos Pilar
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Hola @Santiroca
Seguimos pendientes de tu reclamación, te vamos informando.
Saludos.Ascen
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Hola @Santiroca
Estamos realizando seguimiento a la reclamación que te hemos gestionado y todavía nos consta en estudio. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Santiroca
Estoy realizando un seguimiento de la Reclamación en la cual indican que se pondrían en contacto con vosotros, ¿Es así ?
Un Saludo Antonio
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Hola @Santiroca
La reclamación que te abrimos por los desperfectos ocasionandos nos consta como cerrada indicando que se ha generado aviso para que los técnicos se pongan en contacto. ¿A sido así?. Confirmanoslo para en caso contrario abrir nueva reclamación para que se te pueda comprobar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Buenas tardes @Santiroca :
Gracias por comentarnos. Cualquier otra consulta o petición .... estamos por aquí, encantados de poder ayudarte, aprovechamos la ocasión para agradecerte tu ayuda en la Comunidad Movistar.
Un saludo
Llani
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Hola @Santiroca,
¿Han vuelto a contactar con tu suegra para arreglar el desperfecto?
Un saludo, AnIB-Movistar.
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