Reclamación facturas de línea de datos

[yolandacriado]

No se que hacer para recuperar el cobro de varias facturas que me han estado haciendo desde mayo del 2013 por un pincho de datos q venia incluido gratis cuando di el alta del fijo con Adsl en casa en agosto del 2011. Parece ser q desde q mi marido añadió su Linea movil a Fusión no le comentaron nada de ese pincho y encima que nunca se ha usado q era gratis nos han estado cobrando 12 euros al mes desde entonces. parece q ya he conseguido darlo de baja pero me han mandado un mensaje de que mi Reclamacion esta cerrada y nadie me ha llamado para explicarme nada. Creo q deberían hacerme la devolución de algo q era gratis y que además nunca he usado pero no se como hacerlo pues en el 1004 no me ayudan.

Por favor, si alguien me puede ayudar como hacerlo....😔

[TereS-Movistar]

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