Buenas tardes.
Nos han llamado esta tarde, supuestamente desde Movistar, para indicarnos que nos iban a subir 15€ en la próxima factura, argumentando labores de mantenimiento.
Ante los extraños argumentos, hemos decido indicarle que no estábamos de acuerdo, a lo que nos ha dicho que me metería en un fichero de la OCU.
Posteriormente nos han llamado supuestamente desde Orange y Vodafone, para hacernos una oferta de portabilidad, indicándonos que habían visto los datos en el fichero de la OCU.
Después de no aceptar las ofertas, han vuelto a llamar de Movistar, indicando que teníamos que aceptarla inmediatamente o debíamos ir a la portabilidad.
Les ruego que me indiquen si esto es así y cuál es el estado de mi línea.
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Anamusa
No tenemos ninguna subida de precios de 15 € , esa llamada no procede de Movistar, por lo tanto, no debes preocuparte ni aceptar la portabilidad de las otras compañías.
Saludos Elizabeth b.
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Gracias Elizabeth b.
Nos han llamado 4 veces. Supuestamente, primero desde Movistar, después Orange y Vodafone, y por último de nuevo Movistar.
Buenas tardes de nuevo Elizabeth.
¿Podrías verificar que no hay orden de portabilidad sobre la línea?
Es porque nos la querían hacer en ese momento y no lo hemos aceptado.
Un saludo, Ana
Hola @Anamusa :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo Miguel.
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Hola @Anamusa :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo Miguel.
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Gracias, esperamos impacientes dado lo desconcertante del asunto.
Un saludo, Ana
Hola @Anamusa,
Hemos comprobado que no hay ningún pedido de portabilidad en la linea.
Tal como te comentamos anteriormente, no hay ninguna subida de precios de 15 €.
Cuando hay una subida de precios, Movistar informa por carta al cliente, no mediante llamada telefónica.
¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?
Saludos.
Marta L.
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No tengo otra consulta. Gracias por vuestra atención.
Hola @Anamusa,
Gracias a tí por participar en la Comunidad.
Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.
Saludos.
Marta L.
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