Hola @ramon.moya
Lamentamos mucho la demora a la hora de responder. Para poder comprobar la linea y poder gestionar la incidencia envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Gracias por la respuesta, aunque algo tarde debido a las fechas en las que nos encontramos. Fue una avería en el router y quedó plenamente subsanada el siguiente día no festivo (sábado 2 de Enero a primera hora de la mañana).
Un saludo
Buenos días @ramon.moya
Aunque en este caso no ha sido necesaria nuestra ayuda nos alegra saber que quedo ya resuelto. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?
Un saludo.
Miriam
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Buenas tardes @ramon.moya
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Nacho.
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