baja fusion fibra sin perder movil en el intento

[user512]

  Hola. Tengo Movistar Fusion fibra 30mb con una única linea de movil del mismo titular en el pack.

  Quiero darme de baja del fijo y (sin perder mi numero de movil) portar solo el movil a otra compañia.

  Me da miedo que al dar de baja el fijo-fibra, me metan mientras el movil en otra tarifa y le apliquen alguna permanencia..., y que luego no lo pueda portar, etc. Y los mil problemas que pueden surgir. Por eso quiero pedir por aqui que me comenteis:

-  ¿Que pasos debo realizar y en que orden para dar de baja mi fijo-fusion-fibra y posteriormente pueda solicitar una portabilidad del movil desde otra compañia?.

-¿Podriais confirmarme que no tengo ninguna permanencia vigente del fijo o del movil y que no voy a tener ningun problema cuando comience el proceso de baja del fijo o la portabilidad del movil?.

  Espero a que me lo pidais por aqui para daros mis datos y que podais consultar. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @user512!!

Nos puedes enviar los datos en un mensaje privado y lo revisamos

Ten en cuenta que la fusión se mantiene mientras tengas la línea fija y móvil.

Un saludo

Yolanda

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @user512

Perdona la espera

No consta ninguna permanencia asociada a su línea. Para poder tramitar la baja de la línea fija tiene que llamar al número de Atención al Cliente 1004. Si porta el número de teléfono móvil, se desfusiona línea y se le asigna un dúo ( línea fija y línea adsl). Si tramita baja de línea fija se le asignará una tarifa móvil a su línea de móvil. Disculpe las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @user512

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar