cambio operadora linea movil adicional movistar fusion

[Assun]

Buenos días,

mi hijo contrató una linea  de movil adicional a mi contrato de movistar fusion. Al cambiar de domicilio cambió su línea de operador. Al tener permanencia con movistar le dijeron que debía abonar 88€. Acabo de recibir notificación de cargo de 166€. Pero no se puede acceder a ninguna factura para ver que se está cobrando exactamente (imagino que es por estar dado de baja de movistar). Qué puedo hacer para ver de donde salen estos casi 80€ de más respecto a lo que se le comunico que debería abonar?

Gràcias

[Assun]

alguna respuesta? estaria bien, no?

[Assun]

por favor!!!!! que alguien me conteste!!!! o no es aqui donde debe estar este mensaje?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Assun

Si nos envías por privado tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) le echamos un vistazo a tu caso y te decimos algo.

Un saludo Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Assun

Datos recibidos!

Lo revisamos y te decimos algo tan pronto sea posible

Un saludo

Yoli

[TaniaN-movistar]

Hola Assun

Es posible que hasta el 1 de Enero no aparezca esa factura todavía en Mi Movistar, ya que esa es su fecha de emisión.

De todas formas, la acabo de revisar y compruebo que además del compromiso de permanencia y de la cuota correspondiente de la tarifa (línea móvil adicional de Fusión), fuera de la base imposible se aplican las 5 últimas cuotas del seguro móvil que estaba contratado.

Si tuvieras cualquier duda, coméntamelo por favor.

Un saludo!

[Assun]

Gracias por la información pero querría recibir factura. Hoy aun no la he recibido. Estoy a la espera y te digo algo.

Gracias de nuevo. 

[Assun]

Ya he recibido la factura. Tema cerrado.

Muchas gracias!!!! 

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola Assun!

Me alegro de que ya la hayas recibido, muchas gracias por confirmárnoslo!

Cerramos entonces el hilo, y si hubiera cualquier otra cosa, no dudes por favor en comentárnolos.

Un saludo y feliz año!