He recibido este mes dos facturas, la correspondiente al mes de noviembre fusión fibra familiar ( que es la que tengo contratada), y otra fusión +futbol (18 oct a 27 oct) esta no se porque me la cobran . ¿Alguna solución? Yo no quiero ese paquete , ni estoy interesado en él. Espero que me devuelvan el dinero
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @vamegane
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos las facturas.
Un saludo Arancha
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Buenos días @vamegane,
Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @vamegane,
Hemos comprobado que no se duplica ningún día en las facturas emitidas ni hay cambio en la tarifa contratada que es fusión + fútbol ( anteriormente llamada fusión familiar)
Se emiten dos dado que cambia el ciclo de facturación.
Se emite el 13/11/2018 la factura que corresponde a Fusión+ Fútbol del 18 Septiembre al 17 Octubre.
La otra factura corresponde con la parte proporcional al nuevo ciclo Fusión+Fútbol del 18 octubre al 27 octubre.
A partir de ahora , en las facturas se cobra de los días 28 de un mes a los 27 del siguiente.
Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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Hola @vamegane,
Nos alegra que haya quedado solucionado.
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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