factura movistar fusión

[raf]

Buenas tardes;

Estoy dado de alta de movistar fusión desde hace poco y queda claro que la factura del fijo y móvil fusionados vienen juntas, pero me vienen 2 cargos diferentes al banco, uno por el fijo y otro por el móvil, ¿eso es correcto?

Además en teoría el cargo de Fusión 4G + identificación de llamadas + iva son 61,105 € en total (me pasan 61,52€)

Un moderador me lo puede solucionar? Gracias.

[JRLC]

Hola raf. Mientras no te salgas del consumo noramal, te vendra una sola factura. Pero si no has comunicado que quieres bloquear numeros de tarifacion adicional, numeros especiales y mensajes Premium, puedes llevarte la sorpresa de que has recibido una factura por algo que ni siquiera has consumido.
Me ha pasado a mi con las ultimas cuatro facturas.
Un saludo

[Carmen.S-movistar]

    Hola @raf 

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

nº de teléfono (fijo / móvil) y nombre / apellidos y DNI

Saludos.

[Gladiss-movistar · Accepted solution]

Hola, @raf! 

Mi compañera Carmen estará ausente durante unos días, por lo que yo he revisado tu caso!

Antes de nada pedirte disculpas por  la demora en la respuesta!!

He revisado los datos y te comento, efectivamente en la línea fija, Fusión con el identificador de llamadas es de 61,105 € en total, pero te recuerdo que hay conceptos que no entran dentro de la franquicia Fusión, en la línea fija tienes una llamada a un 902.. el día 23/01 por importe de 0,33€, eso es el cargo adicional de la factura 01/03 en la línea fija, y  en la móvil, tienes una factura emitida por tráfico internacional.

Espero haberte sido de ayuda!!

Saludos