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Hola @Nathy_a
Hemos recibido el privado con tus datos, en la mayor brevedad te ayudamos.
Saludos, Toñi.
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Editado 17-02-2018 10:06
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Hola @Nathy_a,
Estamos revisando tu caso y te informamos.
Saludos
Ana
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Hola @Nathy_a,
Seguimos pendiente de tu caso....
Salu2
Maribel
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Hola @Nathy_a
Seguimos pendiente de tu gestión y estamos trabajando en ello. Lamentamos las molestias ocasionadas. Te iremos informando de la evolución.
Saludos, Javier.
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Buenos días, se que estáis con ello, pero por favor decidme algo...ya iría por la tercera factura, no entiendo por qué es tan difícil aplicarme un descuento que me ofrecieron o hacerme el abono de la parte correspondiente...
Saludos y espero que me deis buenas noticias próximamente.
Tampoco se por qué me cobran 83€ en la factura cuando debería pagar 60-65€ (no puedo acceder ni a movistar ni a la aplicación por ser cliente Telco), no tengo nada contratado, di de baja el motor hace muchísimo.
Hola @Nathy_a
No podemos indicarte nada, por que aún no nos han respondido, estamos pendiente, cualquier dato o información te la facilitamos en cuanto sepamos algo.
saludos.Ascen
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Hola @Nathy_a,
Nos alegra saber que ya han contactado contigo desde el departamento correspondiente. Estaremos pendientes desde aquí.
Un saludo! Leo
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Muchísimas gracias por todo, me ha dicho que posiblemente en unos días esté resuelto!! ni me lo creo!! desde el 21 de diciembre!!! dichosa plataforma Telco!!
Hola @Nathy_a,
Lamentamos las molestias.
Un saludo! Leo
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Hola @Nathy_a,
Seguimos pendiente, por ahora no hay ningún cambio, lo vamos comprobando y te lo indicamos.
saludos.Ascen
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Hola @Nathy_a
Todavía no hay cambios, pero no hemos dejado de revisarlo. Seguimos pendientes de tu caso.
Un saludo,
Paco
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Hola @Nathy_a :
En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Nathy_a,
Vamos a comprobarlo y te informamos.
Un saludo.
María José.
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Buenos días, os he enviado información adicional por privado a ver si os sirviera para algo....
Gracias
Hola @Nathy_a ,
Hemos verificado, como te han enviado también que se ha realizado una reclamación, y está resuelta de forma favorable, en unos días te llegará el ingreso a tu cuenta, ya que se encuentra pendiente de devolución.
En caso que no te llegue nos lo comunica y vemos que ha pasado.
Un saludo.
María José.
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he recibido tres resoluciones de importes variables que no se corresponden con el importe total a abonar, la primera fue del 9 de marzo y aun no se ha ni ingresado, ni que yo sepa compensado, tampoco veo que se esté haciendo el 50% en las siguientes facturas ya que siguen llegando igual.
acaban de llamarme ahora mismo del 1004 pero me ha sido imposible contestar, no se si volverán a llamar...
gracias por todo.
Se han puesto en contacto conmigo nuevamente, parece que ya voy viendo luz al final del todo. La persona que me ha llamado, me ha explicado todo muy amablemente, y me ha dicho que próximamente quedará resuelto, que ya están efectuadas las facturas rectificativas de 2 meses y falta un tercero...y que hoy mismo generaba el cambio a fusion ocio y el descuento del 50%(eso está por ver, pero espero que así sea....)
gracias de nuevo por todo.
Hola @Nathy_a,
Comprobamos que la resolución de la reclamación de factura de abril se ha resuelto a tu favor como te han informado.
Además vemos que te han gestionado el pedido para el cambio a fusión + ocio con la promo que no se había aplicado de forma correcta.Te dejo el número de pedido en privado.
Quedamos pendientes del pedido y cuando esté finalizado te informamos.
Saludos Isabel G.
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muchísimas gracias, ya vamos viendo la luz al final del túnel!!