usuario movistar

[usuario_retirado]

Hace unos días solicité cambio de titular del contrato Fusión. Se produjo el viernes pasado. Al acceder a movistar.es tengo dos usuarios, mismo DNI distinta contraseña. En uno veo fijo, fibra y TV; en el otro veo los teléfonos móviles asociados al contrato Fusión. Eso sí, sin el Giga adicional por tener contratado Netflkx. ¿Podrían decirme qué debo hacer?

[Comercial.Global-movistar]

Hola poldin, 

Pásanos por privado tus datos ya que tendremos que regenerar de nuevo la contraseña. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola poldin, 

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda. 

[usuario_retirado]

Acabo de recibir un email diciendo que ya estaba arreglado. Sin embargo, todo sigue igual. Dos usuarios con el mismo DNI y distinta contraseña, con uno veo los móviles y con el otro veo el resto de servicios contratados: televisión, fijo y fibra.

[usuario_retirado]

¡Ahora sí! Esta mañana sí se ha arreglado. Bueno, casi. Sigue apareciendo que tengo 10GB de datos en el móvil principal y hasta antes del cambio de titular eran 11GB. ¿Es eso correcto?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_retirado

Hemos estado consultando y ya dispones de los 11gb, te aparece 10 + 1 por netflix, lo puedes comprobar en consumo.

Saludos Pilar

[usuario_retirado]

Todo perfecto ahora. Muchísimas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @usuario_retirado

De nada... recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

Saludos Pilar