Desistimiento contratación por malentendido

[Telyjo]

Buenos dias, nos gustaría ejercer el derecho de desistimiento de un contrato firmado (por el gerente, que no era el encargado de telecomunicaciones) ayer 25/07/2018, por no corresponder con lo entendido en la propuesta inicial.

TELYJO S.L.

CIF: B73058935

También me gustaría en que estado quedaría la contratación del Internet radio asociado a la misma cuenta cliente, porque no hemos firmado nada al respecto todavía.

[Telyjo]

También que me aclaren si se anula dicho 4G y el terminal solicitado (un huawei mate 10)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Telyjo,

Los datos facilitados son de pequeña empresa, por ello, muevo el hilo al foro de empresas.

Salu2

Maribel

[Telyjo]

Ok, también me ha dicho el comercial que ha dejado la tramitación parada, para que tengamos unos dias hasta el final de promocion (-30%) para pensarlo, asi que supongo que no hará falta el desistimiento, igualmente, confirmadmelo si podeis, gracias. 

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @Telyjo,

La gestión la está llevando directamente el equipo comercial de atención al cliente.

Para confirmar lo que preguntas por el foro, debes llamar al 1489 (01489 si lo haces desde centralita) o escribir al buzón asesorpersonal@telefonica.es. Indicando en el asunto tu nº de CIF (el formato sería CIF:xxxxxxxxx)

Gracias y saludos,