Hola TonyAltura, bienvenido a la Comunidad de Empresas,
¿Pudiste realizar alguna de las pruebas indicadas por Andres (a quien agradecemos su colaboración en este hilo)?
En cualquier caso, para realizar más comprobaciones, ¿podrías confirmar si el problema se da en una zona concreta o en cualquier punto? Por otra parte, ¿tienes constancia de si hay más usuarios de Movistar con los mismos síntomas?
Finalmente, ¿el problema se da al emitir llamadas, recibir llamadas o es indistinto?
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola TonyAltura,
¿Has llegado a probar en algún momento el funcionamiento de tu SIM en otro teléfono?
En cualquier caso, necesitamos que nos mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- Dinos algún ejemplo de llamada reciente en la que se haya producido un corte, señalando hora y fecha aproximada en que se produjo.
Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola TonyAltura,
No hemos recibido los datos que te pedimos para seguir tratando tu consulta.
¿La incidencia persiste?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola TonyAltura,
Como no hemos recibido más respuesta de tu parte sobre esta cuestión, damos por cerrado este hilo.
Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.
Un saludo.
Juan Luis.
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