Área cliente Movistar no carga

[lenaz]

Buenas tardes,

No sé si he seleccionado bien el foro donde tiene que ir este tipo de cuestiones aún así, estoy intentando entrar en mi área cliente Movistar y no me carga el panel, muestra el siguiente mensaje continuamente --> "Espere por favor Sus datos se están cargando". He probado desde varios navegadores y dispositivos por lo que descarto que sea un problema mio sino del propio webpanel. Me podrías echar un cable?

Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lenaz

Para poder ayudarte a resolver la incidencia en el acceso al área de cliente necesitamos que nos facilites por privado tus datos.(Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ).

Saludos, Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lenaz

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @lenaz

¿Estás accediendo  por el fijo o por las lineas móviles?

Un saludo Esmeralda.

[lenaz]

Accedo a movistar.es en el area particulares, iniciar sesión y con DNI y contraseña. He probado desde varios navegadores y dispositivos y me sale el mensaje indicado en el hilo.

Saludos.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @lenaz,

Hemos dado de baja el usuario y lo hemos vuelto a activar, vuelve otra vez a solicitar la contraseña a través de la opción "obtén tu contraseña", te va a llegar a la dirección que te indico por privado. Ya nos dices si  funciona.

Salu2

Maribel