Llevo 1 mes esperando a que se tramite mi cambio de Fusión a Ficción con Netflix 100Mb.
He contactado por el chat Priority pero sólo me han dado un nuevo número de pedido y ya tengo el descodificador UHD con lo cual no entiendo el retraso.
¿podéis ayudarme?
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @kersian
Te pedimos disculpas por la demora en responderte.
Para que podamos atender tu caso, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado los datos del titular:
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos!
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Hola
Por alguna razón no me permite mandarte privado... No sé si es que hay algo hoy que no funciona bien, ¿me puedes decir un mail?
Gracias
Un saludo.
Hola @kersian
Te he enviado un mensaje privado para que puedas contestarme directamente, pero por si no lo has visto, te envío información de cómo enviar un mensaje privado.
Espero tu respuesta.
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Hola @kersian
Hemos comprobado que hay una incidencia con el pedido y por este motivo aún no se ha completado. Hemos realizado una gestión para agilizar su cumplimentación. Nos quedamos con tu caso en seguimiento para poder informarte en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Natalia
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Hola @kersian,
Gracias a ti, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @kersian
Seguimos pendientes de las gestiones abiertas en tu contrato, te mantendremos informado.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @kersian
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
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