1000 Problemas MOVISTAR

[Diego.ga]

Contrato internet base a primeros mayo,(dia5) porque no llega la fibra a mi zona.No me llaman ni me viene ningún técnico. Me llaman a finales de junio, preguntando si sigo interesado, así, sin explicaciones ni disculpas. Decido contratar el base, 45 euros y pico. Cuando por fin viene un técnico a instalarlo, y decir que no a fusión porque la comercial sólo me ofrecía un viga y 200 min.en una línea móvil, me entero mirando en internet que también ofrecen yomvi gratuitamente, cosa que ni nombro la comercial el día anterior. Todo esto con amenazas del tipo: si no está contento, puede cancelar gratuitamente,cancelamos???.
Por fin decido Movistar fusión con fijo y línea movil y yomvi por 47 euros, y no me deja activar yomvi. Tras bastantes llamadas, doy con una operadora amable y servicial aparte de competente( pensé que no había en movistar), que me dice que me han contratado, OJO!!!!!!: Movistar pro!, que no es para particulares, y no trae ni yomvi ni nada, y son 65EUROS!!!!!! De verdad que hacía años que no alucinaba tanto con una compañía telefónica. Pues nada, que esta chica abrió un expediente con el problema para que me han el cambio a lo que YO había solicitado. ALUCINANTE. Espero me lo resuelvan pronto. DECEPCIONADO CON MOViSTAR!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola Diego.ga,

Para ver que es lo que ha sucedido con esa contratación que nos comentas, necesitamos que nos facilites por mensaje privado el número de teléfono fijo, NIF, nombre y apellidos.

Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.

Oscar.

[Diego.ga]

A ver, por lo que me dicen en un sms, se ha abierto una reclamacion con numero tal..y en un plazo de diez dias.(10DIAS, OJO!!!!CASI NADA..)me darán respuesta. no que me lo resuelvan, me darán respuesta. Si Ud. me va a agilizar este tramite

 le envio un privado con los datos como pide, si no no voy a perder más el tiempo. entiendame.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Diego.ga,

Hemos rebido tus datos, lo revisamos y te decimos algo tan pronto podamos.

Un saludo!

Óscar.
 

[Diego.ga]

Habréis recibido mis datos, pero contestación, CERO.
Esto es un engañabobos. Te escriben a las 21. En todo el día, te escriben a las 21 y pasados unos minutos ya no contesta nadie. SIGO ESPERANDO SOLUCION

[Jmajos]

Puedes seguir esperando, cuando no te contestan es porque no tienen solucion ni la saben. A todo eso se hacen llamar comerciales cuando nunca pueden hacer nada para ti mas que consultar con el ordenador.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @diego.ga

Ya tienes activada la Fusión tv contigo, han realizado el cambio hoy. En cuanto al servicio de yomvi, he realizado el pedido, y se enviaran las claves a tu correo electronico, te doy mas detalles en un privado, echale un vistazo.

Un sld
 

[Diego.ga]

Buenas tardes Vero. No sé si lo han solucionado ustedes o la enésima llamada que he efectuado a primera hora de esta mañana. Sea como fuere, espero esté solucionado de una vez por todas, y no implique ningún incremento en la factura. Post. Data:
Lo que escribo en el titular de todos estos sms no es ni una parte de todo lo que me ha pasado desde mayo que decidí contratar con movistar. Quiero decir que aunque haya parecido borde, tengo mis razones, créame. Gracias de antemano Ñ.
Un saludo

[Diego.ga]

Gracias por todo Vero ML. Es un placer tratar con gente como usted. Espero sepan valorarla en Móvistar. Un saludo y gracias nuevamente.

[VeroML-Movistar]

Hola @diego.ga

Me alegra que ya esté todo solucionado. Ya sabes que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que pueda surgirte. Gracias por tus palabras.

Un sld