2 semanas esperando el alta de Fusion

[pipo147]

Estoy en la misma situación y hable con quién hable no consigo solucionar nada.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @pipo147 y bienvenido a la Comunidad.

Para que podamos consultar el estado de tu solicitud, envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y NIF con los que lo has hecho, y te decimos.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @pipo147.

Lo revisamos y te comentamos.

Saludos, Bea.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @pipo147,

Veo que tienes un traspaso de tu línea a movistar y el pedido está cumplimentado.  Me puedes dar más datos de lo que te ocurre?

Salu2

Maribel

[pipo147]

Pues que estoy con la línea de cobre, ya pasaron 2 semanas y no se ha puesto nadie en contacto para instalar la fibra.

A esto hay que añadir que llevo desde el día 3 de Julio con la línea de cobre (que se suponia que era una transición para no quedarme sin línea mientras no me instalaban la fibra) y he tenido que llamar yo el día 13 para hacer el cambio a fusión.

PD. Tengo cobertura de fibra desde antes del 3 de Julio.

[pipo147]

Cuanto más tengo que esperar desde que me di de alta en Fusión, hasta que venga un técnico a instalarme la fibra óptica?

Pasaron ya 17 días y no me ha llamado nadie.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @pipo147,

Disculpa la demora en contestarte.

El pedido para la instalación de fibra y activación de la tarifa Fusión Contigo 300Mb simétricos está en proceso, te paso por privado el número del pedido.

Salu2

 Maribel

[PilarBV-Movistar]

Hola @pipo147

El pedido ha sido cumplimentado con fecha del 04/08...

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @pipo147

Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...

Saludos