24h Sin linea en movil

[Rakipark]

Buenos días, llevo 2 meses con un problema en la base de datos de movistar por una retroportabilidad, con 3 móviles en orange y 1 y el fijo e internet en movistar. Al caso por fin el dia 13 de este mes me comentan que ya me hacen la portabilidad de una de las líneas de orange. REcogo la tarjeta en una tienda el lunes, me mandan el correo de la portabilidad de 2:00 a las 6:00 h, orange me manda el correo que ya no tengo línea.

Desde ayer 17/12/19 estoy sin línea en el móvil el cual es el contacto para solucionar los problemas que tengo con movistar, el teléfono de contacto con la comunidad de Madrid por temas familiares, etc. Llamo al 1004 para que informen de este problema a la gestora priority (Cristina)que lleva mi tema que me llame al teléfono del trabajo o de casa o por email. O que me den la línea del teléfono móvil que he perdido.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rakipark

Para que podamos revisar lo sucedido con tu línea, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea, ICC de la tarjeta SIM.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rakipark

Ya tenemos tus datos. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Rakipark

Hemos detectado que ya tienes una incidencia abierta respecto al problema relacionado con tu línea móvil. No obstante, desde la Comunidad, hemos abierto una gestión para agilizar el proceso. Te enviamos el número de gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Rakipark

Hemos comprobado que han finalizado las gestiones iniciadas para resolver tu caso. ¿Puedes confirmarnos si ya está todo correcto?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Rakipark]

Si el 29 de diciembre me consiguieron la línea muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Rakipark

¡Nos alegra saber que está solucionado!

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia