2Gigas

[DavidHiRo]

Buenas tardes,hoy,y después de mucho tiempo, me he dado cuenta al rebisar las facturas,que sigo con 1G de datos moviles. Tanto en mi linea principal de Fusión+ como en la adicional. Acabo de chatear con el servicio tecnico y me confirman que las lineas moviles tienen el contrato fusión 1G, cuando en realidad  lo que tengo contratado en Fusión+  300mb y 2G moviles. Me remiten a algún comercial. Me podeis ayudar??

[DavidHiRo]

Buenas tardes,hoy,y después de mucho tiempo, me he dado cuenta al rebisar las facturas,que sigo con 1G de datos moviles. Tanto en mi linea principal de Fusión+ como en la adicional. Acabo de chatear con el servicio tecnico y me confirman que las lineas moviles tienen el contrato fusión 1G, cuando en realidad lo que tengo contratado en Fusión+ 300mb y 2G moviles. Me remiten a algún comercial. Me podeis ayudar??

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días DavidHiRo

Nos puedes facilitar en un mensaje privado tu nif, nombre, teléfono fijo y móviles asociados, para comprobar la tarifa asociada y poder informarte. En la web puedes consultar las tarifas vigentes y en tu área privada, puedes consultar la que tienes asociada

Un saludo

Yolanda

Highlighted

[Naiara-Movistar]

Hola DavidHiRo

Hemos recibido tu mensaje privado, te avisamos cuando revisemos las líneas

Un saludo

[Isa-L-movistar]

Hola, @DavidHiRo! 

Compruebo que para disfrutar de las condiciones que solicitas, es necesario que realices el cambio a la nueva modalidad Fusión+ 300 Mb para que se apliquen.

Te recuerdo que en el anexo de la factura del 01/01/2016 figura información relativa a las nuevas condiciones que se aplicarán en tu producto Movistar Fusión.

Saludos.

[DavidHiRo]

Buenas noches, según las facturas la modalidad que tengo contratada es FUSIÓN+ 300MB Y 2Gigas MOVIL. Hoy me han cambiado la linea adicional de este contrato a 3Gigas, pero la linea movil asociada a Fusión+  sigue con 1Giga. 

[Isa-L-movistar]

Hola, @DavidHiRo!

En el día de hoy, consta abierto el expediente con número 12766515 solicitando regular la tarifa, ya que como indicas sólo se ha modificado en la línea adicional fusión, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @DavidHiRo!

Compruebo que se te envió por email la resolución a tu expediente el día 18/01/2016. Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos.