3 meses de facturación erroneas

[IvandelRio]

Hola.

Después de solucionar el problema de mis reclamaciones de facturación desde el mes de octubre de 2019

https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Me-han-cobrado-de-m%C3%A1s-y-no-tengo-soluci%C3%B3n/m-p...

Me devolvieron el importe reclamado.

Mi sorpresa ha sido que el día 6 de enero de 2020 me han cobrado un importe de 21€

He llamado al 1004 y no les costa la factura.

Increíble.

Lo más increíble es que he realizado la portabilidad de todas mis líneas a la vez en el mes de octubre de 2019 que Movistar a reconocido su error de facturación de varios meses que me confirmaron que ya no me iban a facturar más.

Que ya dejaba de ser cliente de Movistar.

Y lamentablemente el de 6 enero de 2019 siguen facturandome.

Es una gran fustracion la cantidad de tiempo que he perdido haciendo múltiples reclamaciones y que a día de hoy siga sin resolver el problema.

Hace meses que ya no soy cliente de Movistar, como es posible que me sigan facturando y que les conste en la base de datos como cliente.

Ruego me resuelvan este contratiempo y me borren de sus base de datos según marca la legislación vigente sobre protección de datos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IvandelRio

Para revisar la factura que nos indicas e intentar ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IvandelRio

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @IvandelRio

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que se ha llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles