Hola @bgranado
Lamento las molestias que te podamos estar ocasionado 
La reclamación la has puesto correctamente en regalos@altas-movistar.es, a través de esta dirección es donde se debe solicitar el bono de regalo. Como ya la has puesto si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Marco.A-Movistar 
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Hola @bgranado
Te he tramitado reclamación número ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ y hemos indicado que te remitan los bonos a la dirección dgranado@gmail.com que es la que nos consta en tu ficha, si esta no fuera correcta indicame la correcta por favor. Vas a recibir los bonos en un plazo no superior a 15 días.
Te envío privado ampliandote este mensaje.
Saludos ; Marco.A-Movistar
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Hola @bgranado
He rectificado el email en la reclamación como me has indicado. El email que ha recibido es el que tienes que recibir, si no vienen incluidos los codigos de canje tienes que recibir otro más, ese posiblemente es el de las condiciones.
Saludos ; Marco.A-Movistar
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Hola @bgranado
Te indico que en la reclamación que te tramite nos han informado que el bono fue registrado y que en el plazo aproximado de mes y medio lo recibirás en tu domicilio por correo ordinario.
Te envío privado para ampliarte este mensaje.
Saludos ; Marco.A-Movistar
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Hola @bgranado
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 27/07/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar
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