40 días y sin respuesta por una alta de FIBRA a una empresa!! PA-TE-TI-CO

[jmventes]

Somos una empresa nueva situada en el distrito de 22@ (distrito tecnológico) de Barcelona y llevamos más de un mes para que me den de alta de fibra.

Sin exagerar, he reclamado unas 20 veces el servicio, tengo unos 6 números de incidencias, notas etc… pero no sirve de NADA!!!! Siempre lo mismo: en 24h se pondrán en contacto con usted y a día de hoy no he recibido ni una mísera llamada.  

El colmo de la situación, es que estoy en un bloque de edificios del ayuntamiento de Barcelona donde ya movistar tiene instalada la fibra con varias centralitas.

Es increíble que vayan hablando de empresa de futuro y no puedan dar respuesta a nuevos clientes que quieren utilizar sus servicios. Ni tan siquiera dirigirse a nosotros. Por no hablar  de los mil problemas que me está causando no disponer de una conexión digna, pérdida de clientes, no tener servicios disponibles, etc….

Podemos hacer apuestas de cuánto tiempo pasará hasta que alguien me diga algo o ya soñar en tener dado de alta el servicio… por ahora llevamos 38 días!!!!

[Pat_f40]

Deberías denunciar daños y perjuicios. Ni es normal, ni justo, ni mucho serio. Esto pasa por aprovecharse de la gente (instaladores sobretodo) y externalizar servicios a puntapala. Un 0 para Movistar, en los últimos 6 meses la están cag*** bastante! 

[AnIB-Movistar]

¡Buenas tardes @jmventes!

Siento mucho lo sucedido.

Pasame por privado los datos completos de la empresa.

Saludos.

[jmventes]

privado enviado, veremos si sirve de algo. 

[jmventes]

Es increible, más llamadas al 900101010 y siguen sin dar respuesta. lo único que nos dicen es que espere!!! NO SE DAN CUNETA QUE LAS EMPRESAS PIERDEN CLIENTES Y NEGOCIO POR CULPA DE SU INCOMPETENCIA!!!

Y nadie da la cara. en otro país la empresa haría siglos que ya no existiria!! y por más que llames ya no hay forma de hablar con nadie que no sea el pobre de atención al cliente que no tiene culpa de nada!!!

Realmente si puedes, haz todo lo posible para no tener que depender de estos sinveguenzas!!!

[jmventes]

Lo dicho!! sois incapaces de dar respuesta a vuestros clientes!!! no entiendo como esta empresa puede seguir existiendo y que no se le multe por incumplimiento reiterado de prestación de servicio!!!

[Pat_f40]

Denuncia ya. Tienen que indemnizarte porque no es ni normal ni mucho menos serio que se le trate así a una empresa. Y busca otro provedor de servicio, que seguro te lo gestionan al momento. Y devuelvele todas las facturas a estos impresentables!!!

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jmventes :

Perdón por la espera, pero llevamos unos días, contestando con algo de tardanza.

Creo que mi post, llega tarde, ya que me aparece que tienes el pedido cumplimentado con fecha: 18/05/2015.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jmventes :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 13-05-2015 11:29, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.