Añadir linea prepago como segunda linea de fusión

[andreusg2000]

Tengo un contrato fusión con un solo movil y una linea prepago, todos a mi nombre y DNI.

Estaría interesado en añadir esa linea al contrato fusión como 2a linea que tengo disponible.

¿como debo gestionarlo?

Por otra parte,  ¿existe la posibilidad de compartir los 10GB de datos de la primera linea entre ambas lineas?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andreusg2000

Si es posible compartir datos, pero si tu fusión esta descatalogada tienes que pasar a una de las nuevas para poder incluir la adicional, en este enlace dispones de la oferta actual de fusión.

Saludos Pilar

[andreusg2000]

Hola, el enlace no me lleva a la oferta actual de fusion, pero entiendo que el equivalente a lo que tengo es el "Fusión Selección 1 600Mb" (no me gusta el futbol pero que le vamos ha hacer!!)

¿Es posible cambiarlo y asignar las lineas compartiendo datos?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andreusg2000,

Sería acogerte a algunas de las nuevas fusiones, con la fusión que tienes si ya no está vigente no es posible.

Saludos

Ana

[andreusg2000]

Si, Si, es lo que ya había entendido.

Como el enlance del anterior post no me llevaba a la oferta de fusión, he ido navegando por la web de movistar para ver la oferta actual.

Mi pregunta es:

• ¿Puedo escoger "Fusión Selección 1 600Mb" como sustituto del actual "Fusion+ Ocio 600Mb"? (no me interesa el futbol pero no he visto ninguna oferta sin el)
• En caso de que se pueda escoger, ¿como lo puedo tramitar añadiendo la otra linea (la de prepago a mi nombre) y compartiendo datos?

Muchas gracias

Andreu Salvador

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andreusg2000 ;

No es necesario que cambies de modalidad de Fusión para pasar la línea prepago a Fusión Incluída de tu Fusión+ Ocio.

Puedes gestionarlo en este enlace.

En activar tarifa seleccionas "Pasar una prepago a esta tarifa" y luego es ir rellenando los datos.

De todas formas, si no te deja por la web, indícanoslo.

Un saludo Miguel.

[andreusg2000]

Hola, me sale un mensaje extrañisimo.

Me pide que elija una tienda pero no hay campo para escoger tienda

¿Podeis ayudarme?

Muchas gracias

[andreusg2000]

Por cierto, la opción escogida para la anterior pantalla es "pasar un prepago a esta tarifa" del botón "activar tarifa"

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andreusg2000 :

¿Te sale después de poner tus datos o después?

Por que en principio es un cambio de modalidad automático que no necesita recogida de tarjeta.

Si te sigue dando fallos, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y gestionamos la migración.

Un saludo Miguel.
 

[andreusg2000]

Efectivamente, me sale después de poner los datos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andreusg2000 :

¡Vaya, es raro!, entonces, si puedes, si, mandanos tus datos por privado que te lo gestionemos.

Un saludo Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andreusg2000 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar la migración.

Un saludo Miguel.

[andreusg2000]

Ok, muchas gracias !!!

[andreusg2000]

Hola de nuevo,

Desde el día 27 de diciembre, último mensaje en el que me indicaban que alguien se pondría en contacto conmigo, nadie me ha contactado y en su lugar me ha llegado un correo para que marque una respuesta como solución aceptada.

Entiendo que este mensaje es automático y que la petición sigue su curso, ¿es así?

Muchas gracias y feliz año

Saludos

Andreu Salvador

[andreusg2000]

Hola,

¿Hay alguna forma de poder reactivar este tema?

Muchas gracias

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @andreusg2000 :

Te envío un privado informando de tus lineas fijas y móviles para que nos confirmes .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @andreusg2000,

Ya tiene gestionado el cambio del numero de prepago a contrato y lo tiene incluida como segunda línea de tu fusión.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

María José

[andreusg2000]

Buenos dias María José

No, en principio esto es todo.

Solo agradecería que me confirmaseis que los datos se pueden compartir entre ambos móviles, tal como solicitaba al inicio del hilo.

Muchas gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenos dias @andreusg2000,

Hemos tramitado el alta en el servicio datos compartidos, por lo que te confirmamos que podrás compartir los datos entre tus líneas móviles.

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un salud:smileyvery-happy
Llani

[andreusg2000]

Gracias por la gestión

[Comercial-movistar]

Hola @andreusg2000

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar