Añadir movil prepago como segunda linea fusión

[ecaeca]

Hola, tengo actualmente una linea movistar prepago con 18 € de saldo y quería añadirla como segunda linea a mi movistar fusión. ¿Que tengo que hacer?. Saludos.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @ecaeca,

En caso de que tengas todo asociado al mismo DNI, podemos gestionarte el cambio nosotros desde aquí, pero  necesito que me mandes un mensaje privado con los datos del titular de la fusión (DNI y número fijo) y el número de prepago a nombre de ese mismo titular que quieres incluir en tu Fusión.

Si el número de prepago está dado de alta con otro DNI distinto, debes efectuar un cambio de titular para que pase a nombre del titular de la Fusión, pero este cambio solo se hace en tienda y con los dos titulares (el actual y el futuro) presentes.

Con respecto al saldo que tenga esa línea actualmente, al pasar de prepago a contrato, este saldo se va descontando en factura.

Un saludo.

Alberto.

[ecaeca]

Hola, ya les mandé un mensaje privado con mis datos, espero contestación. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ecaeca

Tenemos tus datos.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @ecaeca

Hemos procedido a realizar la modificación de tu linea prepago a linea incluida de fusión que nos habías solicitado.

Podemos ayudarte en algo más¿?

Saludos, Blanca.

[ecaeca]

Gracias, eso es lo que quería. No necesito nada más de momento. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @ecaeca

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar