Esto va de mal en peor.
Ayer me instalaron el Router y el deco de la television. Todo perfecto.
Además recibí dos SMS de que hoy recibiría los terminales prometidos y ya me olí que algo iba mal.
Uno de los mensaje decía de pagar 68 euros y el otro pagar 34 cuando yo solicite 4 terminales (2 Lumia (34+34=68€) y un LG L3 y un Samsung Young a coste =€, e decir; pagar solo 68€, entonces ¿el pedido de 34€ de donde sale?.
Les llamé por telefono y me dicen que el paquete de 34€ es un Xperia E1 , cosa que yo NUNCA pedí y el paquete de 68 Euros son los dos Lumias y que no vienen ni el LG ni el Young ¿?
Esta mañana me llega el repartior de Zeleris, con dos paquetes: el de 68 Euros con la dirección y apellidos correctos pero el nombre incorrecto y el paquete de 34 Euros con todos los datos correctos pero que yo ya se que viene dentro un Xperia E1 que yo no pedí. Se los explico al repartidor y este llama a su jefe que le indica que el paquete con el nombre incorrecto no se me entregue.
Yo le digo que espere que llamo al 1004 y me dice el repartidor que tiene prisa y muchos paquetes que repartir y que se tiene que ir; resumiendo; que se lleva los dos paquetes; el de los datos incorrectos y el que contiene el Xperia E1 que yo no pedí.
Pues me veo con la portabilidad encima, sin telefonos ni Tarjetas SIM.
Llamo al 1004 , les cuento la historia y me remiten a Contratación al 900100417. En contratación me dicen que ellas solo venden y que vuelva a llamar al 1004. Por segunda vez, el 1004 me vuelve a remitir al Contratación y por segunda vez, las de Contratación me dicen que es cosa del 1004.
Ya harto llamo al 1004 para poner una reclamación, cosa que hago (nº reclamación 11664000) y que se pondran en contacto conmigo en 7 días !!! y tambien me dicen que llame nuevamente a Contratación para gestionar las Tarjetas SIM para al menos no quedarme sin las 4 Lineas de Moviles ya que la portabilidad la tendré en menos de 48 horas y no tengo las tarjetas SIM ya que al parecer iban dentro de los paquetes.
Pues en esas que vuelvo a llamar a contratación, al 900100417 y me atiende amablemente un tal Sergio y me dice que los mejor es anular el Pedido, hacer uno nuevo y en tres días tendré nuevamente en mi casa los terminales y las Tarjetas SIM pero . . que una vez que se anule el pedido, el sistema no deja hacer uno nuevo hasta dentro de 10 dias. 10+3, total que me quedo sin telefonos ni mis 4 lineas de telefonia movil durante 13 días o tambien puedo ir a una tienda Movistar y pedir allí los telefonos y Tarjetas SIM aunque tendría que pagar los precios de tienda de los terminales (los terminales en tienda son más caros que Online).
Que debo hacer?, esperar 13 días sin telefonos ni lineas o irme a una tienda y pagar más caros los terminales o Desistir e irme a otra compañía
