A mi suegra el traslado de la línea de telefono fijo y fibra por cambio de domicilio no lo han realizado

[Edfeta]

Buenas tardes. A día de hoy 11 de abril de 2018 mi suegra, que es una persona mayor, y necesita del teléfono fijo para las citas medicas, lleva un mes desde que se solicitó el traslado de línea, por cambio de domicilio,  sin que se lo hayan realizado. El nuevo domicilio se encuentra en un edificio de nueva construcción. Hemos llamado varias veces al 1004 y las respuestas que nos dan es que no se pueden instalar más líneas y que presentemos una reclamacion, algo que ya hemos hecho.

Necesito nos den una solucion urgente porque no puede estar sin telefono fijo.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Edfeta,

Envíanos en un mensaje privado los datos  del titular  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Edfeta

Tenemos tus datos, vamos a comprobar que esta ocurriendo con tu pedido de traslado y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Edfeta :

Comprobamos que tu solicitud de traslado de línea está retenido, pendiente de obras de ampliación de la CTO , si no surgen problemas, la fecha prevista es el próximo 5 de Mayo. Te facilito detalles por privado.

¡Gracias por confiar en nosotros !

Un saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Edfeta

Te confirmamos que tu pedido de traslado nos consta como cumplimentado en fecha 17/04/2018.

¿Lo tienes ya todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Edfeta]

Buenas tardes. Ya está todo solucionado. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Edfeta

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar